Trabajo de Congreso

Transformación hacia un nuevo enfoque empresarial de la empresa Muebles Bergere desde una perspectiva integral

Martínez Granados Deicy Carolina

E l caso de Muebles Bergere, suscita la trayectoria que ha logrado una familia barranquillera gracias a su experiencia en mueblería. Sin embargo, como consecuencia de la Covid-19, las ventas y la satisfacción del cliente en la empresa descendieron, trayendo consigo nuevos desafíos, además de la necesidad de estar en vanguardia con la nueva transformación digital que conquista el mundo. Es por ello, que surge el objetivo de transformar la empresa hacia un nuevo enfoque empresarial desde una perspectiva integral, encaminado a la búsqueda de nuevos clientes, así como la innovación en los productos que permita reposicionar a la empresa como líder en su sector. Lo anterior, basado en la metodología documental, desarrollando una matriz D.O.F.A, permitió proponer estrategias como: alianzas estratégicas, diversas formas de financiación, contar con un community manager, club de fidelización del cliente, implementar líneas de negocio B2B y la automatización de los procesos de compra, entre otros.