Trabajo de Congreso

Aprendizaje organizacional en el diagnóstico previo a la norma 035-STPS-2018 factores de riesgos psicosociales

Quezada Moreno Maribel

L a investigación tiene el objetivo de analizar el diagnóstico, a través de una prueba piloto, previa a la aplicación de la Norma 035-STPS-2018 para generar estrategias de aprendizaje organizacional en una empresa ubicadas en San Juan del Río dedicada a la fabricación de vitrinas de refrigeración. Es un estudio cualitativo, es relevante porque aporta el diseño del instrumento de diagnóstico de la Norma y analiza el seguimiento a través de la aplicación de las teorías del aprendizaje organizacional, señaladas por Senge, García, Echeverria, Mesa, y Forrester para el diseño de estrategias de trabajo. Los resultados obtenidos en la prueba piloto, muestran la inconformidad de los empleados en las condiciones del ambiente laboral y la falta de atención a clientes, usuarios y jefaturas. El aprendizaje organizacional propone soluciones a través de manuales de procedimientos, cambio en los modelos mentales a través del reconocimiento al trabajador y la retroalimentación moral.