Trabajo de Congreso

Análisis del caso Muebles Bergere

Mercado Maldonado Richard José

E l presente documento poster es producto de un estudio de caso, cuyo objetivo consistió en analizar las estrategias de sostenibilidad de Muebles Bergere ante la coyuntura del COVID-19. Se aplicó el método de análisis, con un enfoque cualitativo y la técnica el estudio de caso. Tras el análisis del caso se encuentra que: 1. La empresa no hace uso intensivo de redes sociales y página web. 2. Se deja ver una ausencia de investigación de mercados de las preferencias actuales de los clientes que les sirviera de insumo para perfilar los productos de acuerdo con las necesidades actuales. 3. La empresa carece de una segmentación correcta de su mercado, estrategias de fidelización de los clientes e innovar en su línea de productos y servicios. 4. Al observar la página web de la empresa carecen de categorización de la línea de productos que ofrecen lo que dificulta proceso de selección y compra. Se concluye que la empresa requiere crear estrategias que permitan el direccionamiento estratégico, una orientación a la innovación de sus procesos y productos, y generar una efectiva comunicación integral de marketing.