Trabajo de Coloquio Estudiantil

Tecnologías Digitales e Inclusión Financiera: El Rol de las Cooperativas de Ahorro y Préstamo

VAZQUEZ VAZQUEZ JUAN CARLOS

E n el Estado de Querétaro, las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, en sus siglas (SOCAPS) han adoptado herramientas tecnológicas digitales para mejorar sus servicios y promover la inclusión financiera. Este estudio evalúa la pertinencia y contribución de estas tecnologías, analizando su impacto en la accesibilidad, eficiencia y calidad de los servicios financieros ofrecidos a sus socios. Para la veracidad de información se levantó información de tres SOCAPS las cuales son Caja Popular Santiago Apóstol, Caja Popular Florencio Rosas y Caja Inmaculada así mismo de un proveedor de tecnologías digitales Innovanci Internacional. A través de un análisis cualitativo detallado de las características y funcionalidades de las herramientas digitales, se identifican los beneficios percibidos por los usuarios, así como los desafíos y obstáculos enfrentados en su implementación. Además, se proponen estrategias para optimizar la adopción de estas tecnologías, con el objetivo de fortalecer la eficiencia operativa de las SOCAPS y fomentar una mayor inclusión financiera en la región. Este trabajo proporciona una visión integral sobre cómo la digitalización puede transformar las operaciones financieras y mejorar la calidad de vida de los socios de las SOCAPS en Querétaro.